敬业爱岗  拼搏奉献

团结和谐  创新创优

邳州市交通运输管理所成立于1985年，现有运政执法人员362人，全部达到大专以上文化程度。该所多年来在邳州市交通局、徐州市运管处的正确领导和指导下，一直坚持以人为本，服务社会的宗旨，秉承“为您服务是我的责任，您的满意是我的追求”的理念，在三个文明建设中取得了长足进展。先后获得省级道路运政管理文明单位、省级文明稽查队、徐州市行政执法十佳先进集体、徐州市青年文明号等20余个市级以上荣誉称号，并与2006年11月顺利通过IS9001：2000质量管理体系认证，于2008年5月被省厅推荐为交通部行政执法责任制示范单位。

品牌简介

“运政与你同行”是邳州是交通运输管理所创建的执法服务品牌，它体现了运管工作的基本服务理念，贯穿于道路、水路运输市场管理全过程，以管理标准化为基础，以队伍军事化为保障，以执法规范化和服务人性化为目标，实现全过程的规范执法，全方位的优质服务，使运输业户能够时刻感受到运政服务无处不在，运管部门始终“与你同行”。

    其内涵包括以下几个方面：

一、实施人性化执法。坚持做到规范执法、依法行政；

二、实行规范化服务。不断健全和完善各项便民服务措施;

三、实施全程化监控。客运班车及危险品运输车辆全部安装GPS监控系统，运政稽查车辆安装车载动态监控系统，实施全过程监督；

四、实行有求必应、有难必帮、有诉毕查。

开通投诉热线，24小时受理举报投诉；

五、实施扶危济困。广泛开展送温暖、献爱心等活动。

  队伍建设篇

  为全面提高队伍整体素质，邳州运管部门于每年初制定具体翔实的学习和培训计划，有效开展学习教育活动，并实行每年一次的全体人员执法考试制度。进一步提高了职工参与学习的积极性。自2006年以来，又在全徐州市交通系统率先制定并推行了半军事化管理制度，将着装、内务管理、考勤、学习和军训等诸多方面纳入了半军事化管理。在军训中，每月以所为单位单独训练，每季度以片区为单位集中合练，每年集中会操，并加强日常对军训质量的监督检查。经近几年来的推行和不断完善，逐步走出了一条有特色的半军事化管理之路，有力推进了运管队伍建设。

内部管理篇

近年来，邳州运管部门建立和完善了运政执法行为责任追究及记分考核、季度考核及执法文书评查等多项制度，全面导入了IS9001：2000质量管理体系，有力推进了运政执法、市场监管及内部管理等工作的规范化管理进程，系统各单位、各部门的基础台帐日趋规范和完善，办公环境、生活环境更为整洁和优美，各项内部管理、基础管理工作更加扎实、有效。

规范执法篇

近年来，邳州运管部门坚持多方抓好运政执法人员的学习和教育，不断完善管理制度，强化监督约束，使运政执法行为日趋规范，运管部门形象不断提升。运政执法人员在具体执法和服务过程中，严格做到语言文明、举止端庄、着装整齐、操作规范，使运输业户能够时刻感受到运管规范化执法始终“与你同行”。近年来，邳州运管部门未出现一例因越权减轻处罚及其他文书问题引起的行政复议和行政诉讼安全，形成了风清气正、非常透明的执法格局，运管队伍的规范执法和服务也得到了各级领导和社会各界的充分肯定和认可。

  优质服务篇

在行政许可、市场监管及规费征收等诸项工作中，邳州运管部门立足“三个服务”，不断健全服务设施，完善服务举措，采取多种形式深化源头管理，送票、送证、送法律法规、送服务上门。结合邳州运输业户驻外营运特点，还组织相关部门定期不定期赴常州、扬州等地开征规费，大大方便了运输业户，提高了办事效率，受到了业户的普遍欢迎。在各执法窗口和服务环节中，建立了绿色通道，坚持实行限时办结制、AB角工作制、首问负责制及跟踪问效、便民走访和满意度评价等各项制度，实现了“一站式”办理、“一条龙”服务，以最优的环境、最高的效率，为业户提供了最满意的服务，使业户真切感受到运管部门的规范化服务始终“与你同行”。

市场监管篇

近年来，邳州运管部门根据上级要求和相关法律法规，将动态监管与源头管理紧密结合起来，不断在管理方式方法上创新创优，在管理措施上做细做实，健全监管台帐，加大监管力度，强化企业自律，切实履行“三把关一监督”职责，有效消除了安全隐患，促进了道路运输市场的健康和良性发展。

团结和谐篇

近年来，邳州运管部门以打造“运政与你同行”这一执法服务品牌为主线，以创建人民满意运政机构为目标，将品牌创建与广泛开展“党员妈妈”、“温情使者”及争创“青年文明号”、“文明单位”等各类活动紧密结合起来，给孤寡送温暖，向社会献真情，强化了运政执法人员的社会责任感和为民服务意识，服务质量和办事效率得到明显提高，进一步树立了运管形象，推进了和谐社会建设。

荣誉

近年来，邳州市交通运输管理所在三个文明建设中取得了长足进展，于2006年11月通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，先后获得了省级道路运政管理文明单位、省级文明稽查队、徐州市五一文明示范岗、徐州市学习型班组、徐州市十佳服务窗口、五好服务窗口、徐州市行政执法十佳先进集体、徐州市青年文明号等20余个市级以上荣誉称号，并与2008年5月被省厅推荐为交通部行政执法责任制示范单位,2010年1月被江苏省交通厅授予“江苏省交通运输行业队伍建设建设工作先进集体”称号。

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